Reestauración fallida

[ElizaU]

Hola!, realicé la restauración de Windows, y no pasa del 70%; lleva 6 horas, hicé la restauración porque la computadora se reiniciaba sola, la cámara no funcionaba al igual que la pantalla táctil.

Me pueden ayudar?

Gracias!

[resistencia]

Estimada @ElizaU 

pruebe hacer un test del disco duro , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, luego en el diagnostico seleccione el disco y haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[ElizaU]

La restauración se realizó, pero no trae los controladores de pantalla táctil (touchPad) y cámara.

Me podría decir el enlace y la forma de instalación.

Gracias!

[resistencia]

pruebe con este controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85303.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111582.exe