Recuperar sistema

[alexir22]

Buenos días y muchas gracias de antemano por vuestra ayuda. Tengo un PC sobremesa Pavillion 6633 que venía de origen con windows 7 home premium 64 bits. El caso es que hace un par de años el disco duro comenzó a fallar y lo tuve que cambiar.Hace unos días que el PC va lento por lo que decidí recuperar el sistema, pero me he encontradop con que la carpeta de recuperación está vacía. He intentado descargarme la iso desde Microsoft pero me indica que se trata de software preinstalado por el fabricante y no me da opción a la descarga.

¿Hay alguna forma de volver a tener la iso sin tener que pagar por algo que ya he pagado??? Un saludo y muchas gracias de nuevo por vuestra ayuda y vuestro tiempo!

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @alexir22, todo bien amigo ?

Si no la tienes, intenta llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, para solicitar los CD's de recuperación, desde ...

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Y

http://support.hp.com/mx-es/document/bsh07143

Espero que ayude amigo  !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[alexir22]

Buenas tardes y muchas gracias por tu respuesta. El problema es que ya me he puesto en contacto con HP a través de Facebook y más o menos vienen a decirme que tengo que comprar los Cds, cosa que me parece absurda e injusta, puesto que ya he pagado por el SO con la compra del equipo. Por eso mi pregunta es si hay alguna otra forma de acceder a la iso. Un saludo y muchas gracias!!

[Ronaldo_Ferreir]

@alexir22

¿Cuál es su país amigo?

[alexir22]

Soy de España Ronaldo

[Ronaldo_Ferreir]

@alexir22

En este caso amigo, lo mejor que puede hacer es HP llamada directa en los teléfonos abajo, de lunes a viernes:

Pueden decir con seguridad si hay alguna otra opción.

Espero que ayude amigo  !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[alexir22]

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda. Esperar´´e unos d´´ias a ver si alguien conoce la solucion:smileyhappy:

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro alexir22.

Puede descargar windows 7 en la pagina de digitalriver.

Saludos.

[alexir22]

Muchas gracias GoldMaster. Ten´´ia entendido que Digital River ya no ofrec´´ia copias de Windows pero no lo habia comprobado, asi que me pondre a ello 🙂

[GOLD_MASTER]

Aun están las isos.