Desde qué le conecté al equipo un ENCLOSURE ( adaptador para conectar un disco duro externo al equipo, a través de un cable USB) la función de RECUPERACIÓN DEL SISTEMA DE FÁBRICA a través de un juego de DVD's, dejó de funcionar y el equipo me manda un mensaje de error diciendo: "Este equipo no puede ser restaurado a través de la recuperación de medios" Ya traté de resolver el problema a través de un cambio de disco duro y un reseteo a la BIOS de la placa base, moviendo el jumper a la posición de reseteo y presionando durante un minuto el botón de encendido del equipo, también probé a quitarle la pila a la placa durante una hora, para que se descargara el BIOS, pero de todas maneras, me sigue mandando el mismo mensaje de error. Por eso, mi pregunta es: Si los equipos de HP, están programados para que, cuando identifiquen un ENCLOSURE conectado él, entonces, se desactive permanentemente la función de recuperación de fábrica porque le he hecho toda clase de pruebas a la placa base, a la memoria y al disco, utilizando las herramientas de HP para ese fin y en todas me da como resultado un funcionamiento correcto de todo el equipo. La única recuperación del sistema que actualmente admite, es la que hago a partir de imágenes del sistema que realizo utilizando la herramienta apropiada de Windows, guardadas en el disco duro externo a través del ENCLOSURE. Mi pregunta es lógica, porque recuerdo que solamente se permite crear UN SOLO JUEGO DE DISCOS DE RECUPERACIÓN DE FÁBRICA y solamente se permite cambiar el número de código de Región del quemador de DVD en el equipo, un total de 5 veces. Esta pregunta se la formulé hace pocos días al departamento técnico de la empresa, pero como mi equipo ya no tiene garantía, entonces ni siquiera se tomaron la molestia de responderme por correo y mucho menos por teléfono. Gracias.
