Recuperaciòn de BIOS

[PPadillaG]

Saludos,

Tengo un HP All-in-One - 22-dd0012la que realizó actualización de BIOS desde Windows Update. La actualización resultó fallida y no arranca, intenta instalar el nuevo paquete y no es satisfactorio.

No he encontrado como restaurar a la versión anterior de BIOS (sp105994) ya que el disco perdió la partición HP_Tools.

Tiene alguien una solución a este inconveniente?

Agradezco la atención y quedo atento.

[CleidermanY]

Hola @PPadillaG , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!
 

[PPadillaG]

Saludos

No se trata de una impresora. El problema se tiene con una PC de sobremesa, modelo HP All-in-One - 22-dd0012la.

La BIOS fue sometida a actualización automática por Windows 11 y, debido a una interrupción en el suministro eléctrico, el proceso no se completó satisfactoriamente, y no he encontrado forma de reversar la actualización ya que el equipo se encuentra en un loop sobre un programa que está corrupto.

Gracias por tu interés en brindar ayuda.

[PPadillaG]

Complemento la información:

El equipo fue comprado a Almacenes EXITO, en Agosto de 2020, en la ciudad de Barranquilla, Colombia.

Gracias,

[CleidermanY]

Hola @PPadillaG , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!