REINICIO INESPERADO EN UNA HP PAVILION ALL-IN-ONE

[drreycardona]

BUEN DIA.   TENGO UN PROBLEMA.  RECIEN COMPRE  UNA PVILLON ALL -1-ONE-24 .   DESDE UN INICIO   DE FORMA SUBITA  SE    REINICIA   EL EQUIPO.  HE  BUSCADO  A TRAVES  DE  DIAGNOSTICO POR HERRAMIENTAS DE  SOPORTE DE HP  PERO  SIGUE MI PROBLEMA  , ME  OCURRE  2   A 3 VECES POR  SEMANA.    GRACIAS  DE ANTEMANO POR  SU ATENCION , SI ALGUIEN PUDIERA  ORIENTARME  .  SALUDOS  

[Alejandro_AC]

Hola, los reinicios pueden estar provocados por drivers incorrectos, modulo de memoria en mal estado o problemas de energia.

Cuando accede a las opciones de HP y realizas un diagnostico, todo lo da por bueno?

Que has instalado en este tiempo?

Has instalado algun controlador que no sea desde la pagina de descargas de HP?

[drreycardona]

gracias   Alex por contestar-  efectivamente   la prueba de diagnostico  me dice que todo bien.  lo unico  que instale  aparte  es el antivirus de  kaspersky  y   la impresora  samsung.   los driver  instalados  todos del centro de  HP.   gracias por tu atemcion.  crees  podria ser  algo relacionado con kaspersky?

[Alejandro_AC]

Kaspersky es la versïon para Windows 10?

Los controladores de Samsung son para Windows 10?