Quejas y reclamos

[94762362]

Buenas tardes 

Me gustaría saber un lugar de HP de quejas y reclamos y ojalá soluciones también.

En abril compramos un PC de mesa para las clases virtuales de mi hija, ella empezó a utilizado, y nos c empezamos a dar cuenta que los profes no la escuchaban bien. Nos pusimos a ver qué  pasaba y el micrófono no funcionaba bien, decidimos comunicarnos con HP por la garantía y después de tanto tiempo invertido en hacer pruebas en el PC con el técnico por teléfono sin ningún resultado, decidieron dar el aval para llevarlo al laboratorio allá duro aprox un mes, que porque tenían que cambiar un repuesto, luego de tanto tiempo cuando por fin l llegó lo ensayamos y vaya sorpresa que el el computador seguía con el mismo  problema, he intentado por todos los medios mails, Whatsapp, teléfono ( donde puedo pasar 40 minutos esperando que me atiendan son obtener ningún resultado).  Por mail y WhatsApp me han pedido videos y fotos que he enviado ,sin obtener respuesta. 

Que falta de seriedad con el cliente, que mala calidad de producto y que mala atención.

No hay una  dirección donde poner la queja, pero no solo eso que lo solucionen. 

No creo volver a comprar un equipo de esta marca.  Mi hija no ha podido recibir sus clases en el comparador que se le compro con ese fin. Decepción total

[GOLD_MASTER]

Hola @94762362 .

Intentaré ayudarle por este medio.

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143