Qué significa ID FALLA PK72W2-88QBG7-MFPX7F-G07Q03

JoseAngelSch · ‎08-01-2023

Hola, después de hacer un test a mi teclado me mostró está ID de fallo y enlisto las teclas insrt, ctrl y space.

Me pueden comentar a qué se refiere y como solucionarlo.

Gracias.

CleidermanY · ‎09-01-2023

Hola @JoseAngelSch, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos

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JoseAngelSch · ‎13-01-2023

Hola @CleidermanY, los datos del equipo son:

MODELO: HP Pavilion Notebook 15 AW0002LA,

Número de producto: V7R92LA#ABM,

Sistema operativo: Windows 11 Home Single Language - Versión 21H2 desde 2021,

Fecha de adquisición: 2017

Ciudad de México,

Aunque cabe destacar que la falla en las teclas es intermitente:

en diciembre, la primera semana note la primera falla, la tecla T no se mostraba, reinicie y funciono,

la primera semana de enero, las teclas ctrl, space e insert salieron en rojo en el reporte de prueba de componentes, ahora ya me han funcionado sin interrupción desde entonces, pero en esta ocasión hasta que reinicie 2 veces me funcionaron,

Parece que es una falla intermitente, pero me preocupa porque se pueda seguir presentando y tenga que reemplazar el teclado.

Gracias por atender, saludos.

José Ángel S.