cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 1 de 8
1.135
Reportar Mensaje

Puertos USB

Al introducir un pendrive ( he probado varios) en los dos puertos de la parte de adelante del ordenador no los reconoce ni aparecen las unidades en mipc . El puerto USB de la parte de atras si lo reconoce. Cuando inserto una unidad de almacenaje en los dos puertos USB delanteros la reconoce como H.

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
64,619 6,379 13,697
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Puertos USB

Hola.

Bienvenido/a al foro criscar.

Siga las instrucciones del enlace:https://support.hp.com/mx-es/document/c03517927

Puede utilizar:Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Puertos USB

Sigue sin resolverse el problema ya me diran si puede venir un tecnico a resolver el problema ya que el oprdenador está en garantia

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Puertos USB

Qué tal criscar,

 

Realiza una prueba de los puertos USB. Descarga e instala la siguiente actualización de la herramienta de pruebas HP.

 

HP Hardware Diagnostics

 

Después apaga el equipo. Enciende y presiona la tecla F2 en repetidas ocasiones, ingresarás al entorno de pruebas. 

Selecciona Prueba de componentes y después USB.

Podrás confirmar una falla física en los puertos. Si te muestra error contacta para gestionar una orden de servicio.

 

Contact HP

 

Si no muestra errores en la prueba realiza una restauración del sistema al estado de fábrica.

 

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Puertos USB

Hola

 

he probado y han salido para los dos puertos delanteros estos mensajes:

 

ID DE FALLA: GGDWMW-84UM1-X87SLK-8D6703

ID DEL PRODUCTO: P4R44EA#ABE

 

ya me diran lo que ocurre o como solucionarlo,

 

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Puertos USB

Indica una falla física en los puertos, criscar. Será necesario revisarlo con algún técnico de confianza o contactar para verificar el aspecto de la garantía.

 

Saludos,

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Puertos USB

Buenas tardes ya me diran desde HP cuando va a vener un tecnico para resolver el problema ya que el equipo está en garantia. Ya me darna un número de contacto o email .Gracias

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Puertos USB

Buensos días

 

me dicen desde la asociacion de consumidores de Tudela que al estar en garantía el equipo tienen que repararlo ya me diran cuando vana venir. Gracias por adelantado y un saludo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación