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Producto nuevo fuera de garantía

Pav 570 - p072ns
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola hace dos días compré un ordenador de sobre  Mesa y al registrarlo me aparece que la garantia del fabricante expiro hace un año

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Producto nuevo fuera de garantía

Hola.

Contacte directamente con Hp:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Producto nuevo fuera de garantía

Hola Josho, esto es porque consta la fecha de fabricación del producto en sistema, para actualizarla a la fecha de compra, debes entrar a este link:

http://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Verificas con el número de serie tu garantía y una vez te dé el resultado, en la parte inferior te aparece "La fecha legal de finalización de la garantía se basa en la fecha de compra que se indica en el recibo. Si cree que el resultado no es correcto, puede enviar una apelación para que se revise. Resolver este conflicto >" Das a resolver este conflicto, rellenas el formulario y adjuntas la factura. Recibirás un correo de confirmación una vez esté actualizada. En HP Support tarda un tiempo en cambiar la fecha, no es automático.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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@EstefaníaE  ha escrito:

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


 

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