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Producto nuevo fuera de garantía

Pav 570 - p072ns
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola hace dos días compré un ordenador de sobre  Mesa y al registrarlo me aparece que la garantia del fabricante expiro hace un año

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Producto nuevo fuera de garantía

Hola.

Contacte directamente con Hp:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Producto nuevo fuera de garantía

Hola Josho, esto es porque consta la fecha de fabricación del producto en sistema, para actualizarla a la fecha de compra, debes entrar a este link:

http://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Verificas con el número de serie tu garantía y una vez te dé el resultado, en la parte inferior te aparece "La fecha legal de finalización de la garantía se basa en la fecha de compra que se indica en el recibo. Si cree que el resultado no es correcto, puede enviar una apelación para que se revise. Resolver este conflicto >" Das a resolver este conflicto, rellenas el formulario y adjuntas la factura. Recibirás un correo de confirmación una vez esté actualizada. En HP Support tarda un tiempo en cambiar la fecha, no es automático.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Producto nuevo fuera de garantía

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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@EstefaníaE  ha escrito:

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


 

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