Probllemas graves con una computadora

[pacamila]

Favor de ayudarme en dos preguntas: 1.- Como consigo hablar con un gerente o una persona de alto nivel de H.P., todos los niegan.  

2.- Que harian si compran una computadora que desde a los dos meses, empieza a fallar y cada mes tiene que hablar al soporte por las fallas, ya se la han llevado 4 veces al laboratorio, ya mandaron una USB para configurarla como nueva, ya la trataron de formatear telefonicamente y se trabo el equipo, ya se mando el mouse por inservible, ya he respaldado mi informacion 5 veces, con la consecuente compra de memorias, llegando del laboratorio no la pudieron activar en casa, fallo el bios y lo que dice el reporte del laboratorio es que le repararon el bios, todas las fallas en casi un anio han sido por fallas diferentes, que harian en este caso?, gracias

[Maké]

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