cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
78
Reportar Mensaje

Problemas en restauracion de sistema operativo

Ejemplo: HP All-in-One - 23-r157la

Buena Noche Sres. 

 

Desde hace uos dias estoy intentandorestaura mi computador de escritorio, resalice todos los paso para la restauracion, al terminar la reastauracion y reiniciar, muestra una ventana con varias pestañas en la que me pide conceptos basico (region, configuracion de teclado, etc), luego la configuracion de red que en ocaciones me la solicita manual y por ultimo una cuenta microsoft y hasta hay me deja realizar ya llevo mas de 4 dias intentando restablecer pero siempre se bloquea en alguna de esta pestañas y debo apague abruptamente (desconecantole el cable de poder) para iniciar de nuevo el proceso, por favor me pueden indicar que debo hacer para salir de este problema y poder utilizar mi equipo.

 

Les agradezco mucho una ayuda urgente ya que llevo mucho tiempo y necesito utilizarlo para mis labores.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
57,956 5,534 12,157
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problemas en restauracion de sistema operativo

Hola.

Realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problemas en restauracion de sistema operativo

Buen Dia 

Le agradezco mucho su ayuda, pero realizados todo los proceso sigo sin que me deje con figurar el S.O. del equipo, ya que llega a la pestaña de cuenta y se bloquea y puede durar en la misma pestaña por horas hasta que no lo apagues abruptamente.

 

El proceso lo he realizado con el cable de red conectado y desconectado, no se si tiene algo que ver el procesado que es AMD.

 

Ya he relizado de todo y no se que hacer, les agradezco su colaboracion para otra posible solucion.  

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,581 372 1,528
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problemas en restauracion de sistema operativo

Hola AXELSCORPION buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

Si el equipo se está bloqueando aún realizando los pasos anterior mente brindados, lo recomendable será descartar una falla física, para ello, por favor realiza una prueba de disco duro. 

 

1. Apaga  el equipo. 

2. Enciende y presiona ESC. 

3.-Seleccionamos la opción de F2 System Diagnostic/Diagnóstico del Sistema.

4.- Selecciona la prueba de componentes y después seleccionamos la prueba de disco duro corta.

5. Espera a que finalice la prueba sin cancelar y revise el resultado, en caso de marcar algún ID de falla es importante que tome nota para que nos indique el resultado.

 

Nota: El código de falla de HP está conformado por cuatro campos de seis caracteres cada uno, como XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX, donde X es un carácter alfanumérico.

 

 

Al finalizar, por favor comparte el resultado. 

 

 

¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad / País te contactas?

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación