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Problemas después de restaurar de fabrica (el pc no pasa de los parámetros iniciales)

Todo en Uno
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Restaure mi equipo a fabrica partiendo de la tecla F11, me hizo todo el proceso sin ningun problema, instalo el sistema operativo sin ningun problema, pero cuando llega a la pantalla inicial donde se colocan los parametros iniciales (pais, teclado, red, usuario, etc), se congela y no avanza mas (en algunos casos lo hace desde la pantalla de crear el usuario y en otras ocaciones llega hasta la pantalla de serviciosy deja elegir la configuracion y no avanza mas). No se puede apagar ni con el boton de encendido presionado por un rato, solo deja sacar el cable de alimentacion y si se vuelve a encender, empieza a pedir todos los parametros otra vez y vuelve y se congela. Ya le pase el diagnostico de HP y no arrojo ningun error en el hardware, me temo que es un error en el archivo del system recovery que crea HP, pero no quiero perder la licencia del sistema operativo.

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Problemas después de restaurar de fabrica (el pc no pasa de los parámetros iniciales)

Hola.

En este caso realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Problemas después de restaurar de fabrica (el pc no pasa de los parámetros iniciales)

Gracias por la respuesta, pero ninguna de las opciones me muestra la clave de windows. Estoy entrando por las opciones de recuperacion desde el arranque y entrando a sisbolos de sistema ya que no puedo iniciar windows ni con el modo prueba de errores. Abra alguna otra opcion de recuperar la licencia ?? Gracias

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