Problemas de memoria Ram con windows 10

[samc2000]

Hola,

Tengo un problema con el computador que recién compré, es un computador que según especifiaciones es de 8gb de ram pero solamente reconoce 5.9 gb de ram. He investigado y he encontrado que es por incompatibilidad con windows 10. Cuando trabajo en los programas que necesito para mi trabajo no funciona bien. No se que podría hacer, tengo la opción de cambiar de sistema operativo pero eso me quita la garantía del PC

Les agradezco mucho. 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Tiene actualizado el bios?

• Arquitectura de memoria de dos canales (2 DIMM por canal)
• Dos sockets UDIMM DDR4 (288 conectores)
• Admite PC4-19200 (DRR4-2400)
• Admite UDIMM DDR4 de 4 GB y 8 GB
• Admite hasta 4 GB en sistemas de 32 bits

  NOTA: 

  Los sistemas de 32 bits no pueden usar una memoria de 4 GB por completo.

• Admite hasta 32 GB (sin búfer) en equipos de 64 bits

  NOTA: 

  La memoria máxima que se muestra refleja la capacidad del hardware y puede ser más limitada en el sistema operativo.

[samc2000]

No se que board tiene por que el PC no especifica . Este el pc que compré https://www.alkosto.com/pc-hp-690-002bla-amd-ryzen-5-24-pulgadas-disco-duro-1tb-negro pero los vendedores no saben más alla de los que dice el stiker de la CPU. Tiene un sistema 64 bits, un procesador de 64x tengo entiendo que me permite utilizar complementamente la ram y tiene windows 10 home. 

[Alejandro_AC]

Hola @samc2000 Windows 10 no es el problema, no existe ningun problema de incompatibilidad.

Lo primero que debes comprobar es si la BIOS reconoce los 8GB que tienes de memoria.

Si la reconoce la BIOS, comprueba no la tengas limitada:

Tecla Windows + R

Escribe: msconfig

Acude a: Arranque - Opciones Avanzadas - Cantidad maxima de memoria

Asegurate que no este limitada, tanto el cuadro de memoria como el del procesador deben estar desmarcados.

[samc2000]

No me reconoce la configuración de la Bios, vuelve a la normalidad.

A este usuario le pasó igual https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/hp-pavilion-14-ab100-Me-reconoce-3-44-g... pero su pregunta fué archivada

He leído en otras partes que puede ser problema de la board. Cosa que sería muy triste por que yo compré un computador de 8gb no de 6 gb de ram

[Alejandro_AC]

Cuanta memoria ve la BIOS?

[a_sanclemente]

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

Tiene actualizado el bios?

• Arquitectura de memoria de dos canales (2 DIMM por canal)
• Dos sockets UDIMM DDR4 (288 conectores)
• Admite PC4-19200 (DRR4-2400)
• Admite UDIMM DDR4 de 4 GB y 8 GB
• Admite hasta 4 GB en sistemas de 32 bits

  NOTA: 

  Los sistemas de 32 bits no pueden usar una memoria de 4 GB por completo.

• Admite hasta 32 GB (sin búfer) en equipos de 64 bits

  NOTA: 

  La memoria máxima que se muestra refleja la capacidad del hardware y puede ser más limitada en el sistema operativo.

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Tengo una pregunta sobre esto, ¿la memoria máxima es 16gb o 32gb? lo pregunto porque son dos slots y dice que admite modulos de 4gb y 8gb, sin embargo al ingresar a crucial (https://www.crucial.com/usa/en/compatible-upgrade-for/HP-Compaq/pavilion-690-002bla#MEMORYFilters) me salen compatibles los de modulos de 16gb y definitivamente prefiero actualizar a 32gb no a 16gb, ojalá me ayuden a resolver esta duda. 

[GOLD_MASTER]

en un equipo de 64 bits, soporta como maximo 32 gb de ram.