Problemas de apagado HP Pavilion All-in-One - 27-a102ns

PedroMM · ‎07-03-2018

Desde hace tiempo el ordenador no se llega a apagar del todo, windows 10 se apaga, deja de mostrar señal. pero noto cómo sigue encendido (se escucha el ventilador) , tengo que darle al botón de apagar unos 5 segundos y luego volver a arrancarlo.

Aparte tarda en arrancar 1 minuto y medio. El ordenador tiene las últimas actualizaciones de windows 10 y de hp. También he mirado que BIOS esté actualizada.

Me podeis ayudar?

master18 · ‎07-03-2018

Hola PedroMM

Verifica el siguiente link

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Problema-de-apagado-PC-N...

" Bienvenido al Foro de Usuarios HP "
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
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Jobax · ‎14-03-2018

Hola PedroMM. ¿Pudiste solucionar tu problema?

Me pasa exactamente lo mismo que a ti, con el mismo modelo de HP.

Gracias.

master18 · ‎14-03-2018

Hola Jobax

Verifica el siguiente enlace https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_7-update/hola-mi-computadora-se-queda-susp...

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Jobax · ‎15-03-2018

Hola master18.

He probado todas las opciones del enlace, excepto la de restaurar el sistema porque no me aparece la opcion Mostrar mas puntos.

Sigue pasando lo mismo. Apago el equipo pero se queda la luz del boton de Power encendida, como si estuviera suspendido.

Entonces para volver a iniciar el ordenador tengo que pulsar el boton de Power varios segundos para que se apague completamente, y entonces vuelvo a pulsarlo para que arranque.

Gracias por tu interes.

master18 · ‎15-03-2018

Hola Jobax

En el contexto de configuracion de energias podeis hacer lo siguiente.

https://www.youtube.com/watch?v=gmMRfEKZyyM

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Jobax · ‎15-03-2018

Si, tambien habia probado esa opcion. Tanto con el inicio rapido activado como desactivado sucede lo mismo.

Gracias

master18 · ‎15-03-2018

Hola Jobax

Actualiza los driver del ordenador.

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Jobax · ‎16-03-2018

Había un par de drivers con actualizaciones. Los he actualizado, pero sigue igual.

Seguiré investigando.

Gracias.

PedroMM · ‎28-03-2018

Hoy por fin he podido tocar este ordenador. Sigo con el problema.

-La hemos restaurado a su sistema de recuperación de fábrica, hace lo mismo
-Hemos instalado la última versión de windows 10 1709, hace lo mismo.

-He intentado actualizar la bios, da un error de que no se puede hacer, lo he vuelto a una versión de la bios anterior.

- Aparte en el administrador de dispositivos dice que el "TPM hardware no se puede usar, da un error de hardware irrecuperable" y nos dice que contactemos con el fabricante. Lo he deshabilitado de la bios por si acaso, sigo igual.