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Resuelto!

Problemas de actualizaciones con HP Support Assistant

HP Laptop dy1005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día,

Tengo un problema desde hace un par de días con el HP Support Assistant, he tratado de descargar e instalar las actualizaciones que me han enviado, ya no recuerdo cuál quise actualizar y empezó a descargarse, me abrió una ventana nueva con el instalador y luego me salió una ventana del HP Support Assistant con la pregunta de que si sabía que si la actualización se había instalado correctamente y tres opciones: 1) Si, 2) No, 3) No lo sé. Como no sabía porque no me salió ninguna ventana que me informara acerca de la instalación completa, marque la tercera opción y luego me marcó por primera vez la ventana de "Instalación fallida"

De ahí quise intentar con las demás actualizaciones y todas cuando terminan de instalarse me informan "Instalación Fallida"

¿Me pueden ayudar a arreglar esto?

De  igual forma hay momentos en los que me marca 3 actualizaciones y otros 4, no sé si es el mismo problema

Les comparto algunas de las capturas que pude hacer de las ventanas

Captura de pantalla 2020-05-02 19.59.36.pngCaptura de pantalla 2020-05-02 19.48.54.pngCaptura de pantalla 2020-05-02 19.47.36.png

Captura de pantalla 2020-05-02 19.50.02.png

 

De antemano gracias.

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Problemas de actualizaciones con HP Support Assistant

Hola @ImeGro 

 

Borre las actualizaciones que muestra, luego instale estos controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101499.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100387.exe 

 

Reinicie el equipo y luego vuelva abrir el HP Support y vea si tiene controladores para instalar.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

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Problemas de actualizaciones con HP Support Assistant

Hola @ImeGro 

 

Borre las actualizaciones que muestra, luego instale estos controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101499.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100387.exe 

 

Reinicie el equipo y luego vuelva abrir el HP Support y vea si tiene controladores para instalar.


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Problemas de actualizaciones con HP Support Assistant

He hecho como me has indicado y aparentemente se han instalado ambas cosas.

En cuanto al HP Support Assistant me marca que no tengo ninguna actualización pendiente.

 

Muchísimas gracias

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