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Resuelto!
Problemas de actualizaciones con HP Support Assistant
el 02-05-2020 10:15 PM
Buen día,
Tengo un problema desde hace un par de días con el HP Support Assistant, he tratado de descargar e instalar las actualizaciones que me han enviado, ya no recuerdo cuál quise actualizar y empezó a descargarse, me abrió una ventana nueva con el instalador y luego me salió una ventana del HP Support Assistant con la pregunta de que si sabía que si la actualización se había instalado correctamente y tres opciones: 1) Si, 2) No, 3) No lo sé. Como no sabía porque no me salió ninguna ventana que me informara acerca de la instalación completa, marque la tercera opción y luego me marcó por primera vez la ventana de "Instalación fallida"
De ahí quise intentar con las demás actualizaciones y todas cuando terminan de instalarse me informan "Instalación Fallida"
¿Me pueden ayudar a arreglar esto?
De igual forma hay momentos en los que me marca 3 actualizaciones y otros 4, no sé si es el mismo problema
Les comparto algunas de las capturas que pude hacer de las ventanas
De antemano gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Resuelto!
Problemas de actualizaciones con HP Support Assistant
el 03-05-2020 03:45 PM
Hola @ImeGro
Borre las actualizaciones que muestra, luego instale estos controladores
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101499.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100387.exe
Reinicie el equipo y luego vuelva abrir el HP Support y vea si tiene controladores para instalar.
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Resuelto!
Problemas de actualizaciones con HP Support Assistant
el 03-05-2020 05:18 PM
He hecho como me has indicado y aparentemente se han instalado ambas cosas.
En cuanto al HP Support Assistant me marca que no tengo ninguna actualización pendiente.
Muchísimas gracias
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