Problemas de actualizacion de windows 10

Montse_m · ‎09-04-2018

Tengo una DESKTOP -FS3JKF

Desde hace más de un mes me muestra que debo actualizar windows 10 y siempre dice que ocurre un error

intenté hacer que el soporte de windows me ayudase pero me dijeron que aquí realmente se puede.

tengo entendido que mi ordenador ya no se puede actualizar pero me siguen apareciendo mensajes a cada rato que mi equipo se encuentra en peligro

ayuda por favor

GOLD_MASTER · ‎09-04-2018

Tan solo actualice el bios y proceda después con la actualización de windows.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎09-04-2018

Hola @Montse_m.

¿Cual error ocurre?

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Soporte Técnico HP

Montse_m · ‎09-04-2018

Gracias por su pronta respuesta

aqui le anexo l que me ha estado saliendo en la computadora

GOLD_MASTER · ‎09-04-2018

Tan solo actualice el bios y proceda después con la actualización de windows.

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Montse_m · ‎10-04-2018

muchas gracias !

podrías ser tan amable de decirme cómo puedo actualizar el BIOS?

GOLD_MASTER · ‎10-04-2018

Indique el número de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

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Montse_m · ‎11-04-2018

mi equipo es

PC Notebook HP 15-ac102la (ENERGY STAR)

Montse_m · ‎11-04-2018

gracias por tu ayuda !

ya descargué la versión de BIOS para mi equipo

qué procedería

GOLD_MASTER · ‎11-04-2018

después de actualizar el bios y proceda con la actualización de windows.

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Montse_m · ‎11-04-2018

ya descagué el BIOS, se instaló y actualizó

intenté actualizar windows y llego al 72% y me marca un error "0xc1900107"