cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
72
Reportar Mensaje

Problemas con restaurar valores de fabrica

ProDesk 490 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos;

Tengo un problema con una restauracion a los valores de fábrica de mi HP ProDesk 490 G3 MT, el caso es que cuando se adquirio el equipo venia preinstalado con Windows 10 pero tenía la opción de un Downgrade a Windows 7 que por cuestion de incompatibilidad con algunos programas es lo que se hizo, el caso es que ahora queriamos restaurarlo todo. Se intento hacerlo desde el recovery pero no hacía nada, se intento con las teclas F11 y tampoco funcionaba, hasta que a traves del recovery parecio que se iniciaba la restauracion, pero al reinicarse se queda la pantalla completamente en negro y no hace nada, el disco duro funciona, el lector de DVD tambien, pero no puedo acceder a la BIOS de ninguna manera para poder cambiar desde donde arranca para reisntalar todo, (encontramos todos los discos de recuperacion del equipo incluso el instalador de windows 10 de dicho equipo), cambiamos la conexion de la pantalla ya que estaba conectada a la tarjeta gráfica, probamos con otra pantalla por si era la pantalla, pero tampoco.

El equiipo como digo es un HP ProDesk 490 G3 MT, Core i7-6700 3.4GHz, 8GB de RAM, 1TBHD tarjeta gráfica NVidia.

Gracias;

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
61,669 5,988 12,999
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Problemas con restaurar valores de fabrica

Hola @Melek2025 .

Le recomiendo que para este tipo de caso, realice una instalación limpia del sistema que desee, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Problemas con restaurar valores de fabrica

 


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola @Melek2025 .

Le recomiendo que para este tipo de caso, realice una instalación limpia del sistema que desee, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Te agradezco la ayuda, pero desafortunadamente nunca he tenido acceso a la BIOS, por lo que que no puedo cambiar desde donde arranca el ordenador para poder realizar una instalacion limpia. Tengo un USB bootable creado con rufus siguiendo las instrucciones que me indicas, pero al no poder arrancar desde ahi, no me sirve, tambien tengo el CD original del recovery de está máquina, pero tampoco me sirve por que no arranca desde la unidad DVD/CD. Antes del recovery fallido no podia acceder a la BIOS y despúes del recovery o lo que sea que hizo, la pantalla está en negro completamente por lo que no sé si accede a la BIOS o no, no hay  error alguno, ni pitido alguno. Conecte la pantalla directamente por cable mediante VGA ya que la pantalla estaba conectada por HDMI a la tarjeta gráfica pero sigue en negro, incluso la placa base tiene conexion HDMI y conecte tambien la pantalla a esa conexion, pero sigue todo negro.☹️

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
61,669 5,988 12,999
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Problemas con restaurar valores de fabrica

@Melek2025 .

Pero yo tengo otra idea, en este caso, retire el disco duro y adáptelo para que pueda utilizarlo de manera externa, luego conéctelo en otro equipo y utilice el programa Rufus ya que con el podrá preinstalar Windows, a eso se le llama Win To Go:

https://www.profesionalreview.com/2020/08/22/instalar-windows-to-go-en-usb-booteable/

Después de que el proceso haya finalizado, desconéctelo, y coloque el disco duro en el equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Problemas con restaurar valores de fabrica


@GOLD_MASTER  ha escrito:

@Melek2025 .

Pero yo tengo otra idea, en este caso, retire el disco duro y adáptelo para que pueda utilizarlo de manera externa, luego conéctelo en otro equipo y utilice el programa Rufus ya que con el podrá preinstalar Windows, a eso se le llama Win To Go:

https://www.profesionalreview.com/2020/08/22/instalar-windows-to-go-en-usb-booteable/

Después de que el proceso haya finalizado, desconéctelo, y coloque el disco duro en el equipo.


@GOLD_MASTERgracias por la información , probe de actualizar la BIOS pero claro al no poder acceder o mejor dicho no ver nada esa opción no es viable, habia pensado en quitarle la pila esperar un tiempo y volver a introducir la pila por si de esa manera al menos la BIOS vuelve a los valores de fábrica y desde ahi si poder accedera la misma y dcambiar desde donde quiero que arranque y restaurar el disco duro, si me decis que con esa opcion lo que voy a hacer es cargarme el ordenador pues directamente probare lo que me indicas.

Gracias por la ayuda

 

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación