Problemas con pavilion x360 al apagar mientras se actualizaba

[Carmenma06]

Hola, solicituda de su ayuda ya que mi hp pavilion x360, se encontraba en modo de actualización pero por error la apague y  cuando la prendi de nuevo me aparecio un texto que decia que no se encontraba informacion del escritorio, ahora mi pantalla se muestra negra con solo el icono de papelera. y el mouse si funciona, no temgo conexión a internet. Intente solucionarlo dandole Ctrl+Shift+Esc y ejecutando una nueva tarea pero no fue posible. Necesito ayuda para solucionar problema, ¿será que la tendré que llevar con algün tecnico? ¿Podré recuperar la información que tenía? (pues no tengo respaldo). Gracias

MODELO: 13-u003la

[Maké]

Mira, estas ayudas ...

1) Tu ordenador salió de fábrica con Windows 10. Intenta volver a instalar el mismo Sistema Operativo.

2)

 

Fuente : https://es.ccm.net/faq/16827-windows-7-pantalla-negra-al-arrancar-el-pc