Problemas con pantalla al digitar en navegadores diferentes al Edge

cahoyos · ‎07-05-2019

Cuando abro el crome, mozilla u opera para navegar por internet, la pantalla se pone negra, al seguir digitando la pantalla se pone luz azul claro, al seguri diganto se pasa modo lectura, luego a modo nocturno y el problema se vuelve ciclico, solo se puede navegar bien con el Edge. HP dice no responder por la garantía por que no es un daño físico, pero el asunto es que el computador no funciona bien.

GOLD_MASTER · ‎07-05-2019

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Herramienta-muy-%C3%BAtil-para-Win...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

cahoyos · ‎11-05-2019

Quiero darte gracias por colaborarme con este problema, intentare las diferenciones opciones de la herramienta. mil gracias y exitos.

cahoyos · ‎12-05-2019

luego de probar la recomendación que me diste, no encontré ninguna solución, el problema continúa igual.

L_Zermeño · ‎13-05-2019

cahoyos con gusto te ayudo.

¿Ya intentaste realizar una recuperación del sistema?

cahoyos · ‎16-05-2019

Si ya se restauro el sistema, pensandose primero que un virus, se hizo una recuperación, luego hp me mando una memoria de instalación, desde allí se volvio a instalar windows 10 y luego de 10 días el problema se volvio a presentar. no he podido con esta máquina