Problemas con maquina demasiado lenta

[251262]

Buenas noches,yo no se de estas cosas pero por favor necesito alguien que me ayude,yo compre una computadora en EL SALVADOR en Omnisport ,la saque al credito carisima,sin embargo me arriesgue por que crei que era una empresa seria y al ver que la marca era HP supuse que seria mejor pero me equivoque,todos estos meses he luchado por que la maquina mejore,cuesta que arranque,se tarda demasiado para abrir alguna aplicacion como CANVA que no es muy grande,he reiniciado la maquina como me aconsejaron creo que los tecnicos de HP por un correo pero no mejora nada,tengo de comprobante varios videos que he recopilado con el tiempo que tarda en iniciar,la maquina es de 4 de ram,yo se que es poco pero hace uno tiempo tuve una que era de partes clonadas con 4 de ram y me funcionaba de maravilla,yo en mis ratos libres  hago contenido para redes  o you tube pero con una maquina asi no se puede, ya contafcte a la empresa que me la vendio pero ellos de hacen los,locos y dicen que HP es quien debe de resolver,por favoir ayudenme,voy a subir los videos para que vean como mse comporta la maquina.

[resistencia]

Estimado @251262 

como dice 4 GB es muy poco,  de todas maneras debe actualizar todos sus controladores y BIOS incluida en la pagina de soporte de su modelo, , si necesita ayuda adicional debe indicar su modelo completo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC.