Problemas con los USB que inserto en mi computadora

[Jopineda456]

Al insertar cualquier USB me aparece el mensaje “Este archivo no tiene ninguna aplicación asociada para realizar esta acción. Instala una aplicación o, si ya la tienes instalada, crea una asociación en la página Configuración de aplicaciones predeterminadas”

[Noel_Duran]

Hola estimado @Jopineda456 ,  por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte Técnico de HP

[Jopineda456]

Adquirí la computadora hace un año

Gracias por ponerse en contacto conmigo

[Jopineda456]

Modelo     HP-All-in-One 24 dpOxxx

Windows 11 Home

Version 22H2

Desgraciadamente no encuentro el numero del producto.

Tengo un año con el equipo

De antemano.... gracias

[jlsistemas]

Hola, puedes oprimir la tecla de Ctrl+Alt+S y con eso se abrira El Hp System Information y ahí viene toda la información de tu hp

[Jopineda456]

Modelo     HP All-in-One 24-dp0xxx

Windows 11 Home

Version 22H2

Número de producto 1K0G8AA#ABA

ID de la placa base : 86F1

Los contacto desde México

Muchas gracias por sus atenciones.

[jlsistemas]

Hola,

Te recomiendo que busques actualizar tu windows 11 Home a Windows 11 Pro ya que con la version 22H2, limita ciertos firmware con el windows home...

De igual manera te puedo sugerir que descarges la herramienta de Hp Assistant Support con la cual podrás verificar si le hace falta algún driver a tu modelo o firmaware necesario para que tus dispositivos funcionen.

Saludos. Espero y te sirva

[Jopineda456]

Muchisimas gracias... lo intentare

[Noel_Duran]

Hola estimado @Jopineda456 

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

Saludos Soporte HP