Problemas con la pantalla tactil

[Alexia_A]

Buenos dias tengo problemas con la pantalla táctil, mi pc siempre fue touchscreen , pero desde ya hace dias que actualizaba y colocaba como que no era táctil , lo volvía a actualizar y se arreglaba pero ahora se quedo así. ¿Qué puedo hacer?

[resistencia]

Estimada @Alexia_A 

indique el  modelo completo del equipo o el numero de producto por favor. 

[Alexia_A]

HP Pavilion All-in-One - 27-a210 , gracias

[resistencia]

Abr el HP Support assistant y vea si tiene actualizaciones de controladores y en especial del BIOS. y actualice.

[Alexia_A]

No tengo ninguna actualización disponible

[resistencia]

me refiero al programa de HP Support Assistant .

[Alexia_A]

Tampoco me sugiere ninguna actualización

[resistencia]

pruebe a ver actualizando el firmware de la pantalla

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79278.exe 

[Alexia_A]

eso me aparece despues de descargar, ¿qué hago ahora?

[resistencia]

Lamentablemente no puede actualizar se ve que su pantalla no ILITEK.

Esto le sucedió en una actualización de windows ? hace cuanto tiempo ?