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Problemas con la camara web y no hay drivers en la pagina del producto

20-C206LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La cámara integrada no la detecta ningun programa, revise lo siguiente:
-Las conexiones físicas y el micrófono integrado de la cámara funciona correctamente

-No aparece la cámara en el administrador de dispositivos, ni buscando cambios en el hardware o dispositivos ocultos

-No hay un botón de privacidad que desactive la cámara en esta computadora

-No se sabe desde cuando la camara no funciona ya que no se habia usado 

 

El problema es que tampoco aparece en la pagina del producto un driver de la camara, https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-20-c200-all-in-one-desktop-pc-series/13823544/mo... no se si sea porque hp se le olvido anexarla o porque viene con otro nombre ese drivers
¿Cual es el driver que se debe descargar para este caso? ¿Como podria forzar la deteccion de la camara? 

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Problemas con la camara web y no hay drivers en la pagina del producto

Hola @ Shinda!

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor actualiza la bios.

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106145.exe

 

Si sigue los problemas vas a ejecutar todos los pasos de los siguientes documentos.

 

Equipos HP - Aparece el error "No se pudo encontrar la cámara" en la aplicación de la cámara (Window...

 

Equipos HP - Solución de problemas de la cámara web (Windows 10, 😎

 

Desktops HP - La cámara web no funciona (Windows 10 y 😎

 

Saludos!!

 

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