Problemas con el sonido HP Pavillion

antnaca · ‎28-02-2016

Buenas tardes, tengo un problema con el sonido.

Tengo windows 10 y un HP Pavilion 550-121 inter i5 y a veces se corta el sonido durante un rato. He comprobado que tengo los altavoces prederminado y los controladores actualizados, pero cuando estoy escuchando algo o viendo una película, el sonido se corta y vuelve al rato.

¿Me pueden ayudar por favor?

Muchas gracias por anticipado

Un saludo

Antonio

MTabarez · ‎08-03-2016

Hola Antonio.

¿El sonido se escucha entre cortado?, si es así, te recomiendo realizar algunos pasos de rendimiento.

Solución de problemas de bajo rendimiento del sistema

¿El sonido se va por completo y luego regresa?, ¿Has probado con algún CD de música y pasa lo mismo?

Elimina el controlador de sonido desde el Administrador de dispositivos (Windows + X)

Descarga el controlador más actual de sonido de la página de HP.

Verifica si hay alguna actualización de BIOS disponible.

http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/HP-Pavilion-550-100-Desktop-PC-series/8499648/model/...

Prueba la funcionalidad, si el inconveniente persiste contacta al Soporte de HP.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

antnaca · ‎10-03-2016

Hola,

He probado con las actualizaciones de los controladores y con los codex de la tarjeta de sonido. Por el momento lleva varios días sin irse.

Muchas gracias

Un saludo