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Problemas con el ratón y teclado inalámbrico. Respuesta tardía y a saltos.

HP ENVY 27-p009ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando muevo el ratón, la respuesta del puntero en pantalla va a saltos y es tardía. Da la sensación de estar saturado por estar ocupado en otros procesos. El teclado también falla pero sólo en ocasiones. El carácter sale en pantalla con retraso.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Problemas con el ratón y teclado inalámbrico. Respuesta tardía y a saltos.

Hola @Mig01 .

Actualice absolutamente todos los controladores y verifique si no se presenta el problema:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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