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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
163

Problemas con el audio

HP ZBook 15v G5
Microsoft Windows 11

Hola, tengo un problema con mi estación de trabajo, no tengo audio por los altavoces, ya verifiqué que los altavoces predeterminados del equipo estén conectador y aún así el problema persiste. Sin embargo, cuando intento conectar auriculares alámbricos no entra todo el conector, por lo que no se a que centro de atención autorizado en Quito puedo acercarme o cuál sería otra solución.

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

Problemas con el audio

Estimada @DianaG99 

 

Entre al Administrador de dispositivos, vaya a controladores de Audio y Video , busque el controlador Realtek, y desinstale le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla aceptando, y al terminar reinicia el equipo , luego enttre a windows update y vea si hay controladores opcionales para instalar, sino los hay vea  si el sonido funciona, y en dado caso que no funcione instala entonces este controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104211.exe

 

 

 


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