Problemas con el arranque de mi portatil

[Adil1981]

Hola,mi nombre es Adil.Hace unos 6 meses que compré mi portatil y todo iba bien,hasta hace cuestión de unas semanas,el ordenador arranca pero no muestra imagen alguna,tengo que volver a apagarlo y encenderlo varias veces hasta que logra arrancar por completo.

[josepesv]

Cuando no enciende ¿ves permanentemente el puntero del ratón pero sin opción a pasar de allí, sin entrar la sesión?

[Adil1981]

A veces si ,otras no,hoy por ejemplo he tenido que intentarlo 7 veces y a la octaba ha arrancado.Me fatidia mucho porque el portatil es nuevo,solo 6 meses y desde que me pasa esto los juegos me dan muchos saltos,bueno solo el unico juego al que juego World of warcraft,que con mi grafica voy sobrado.

[josepesv]

Muy bien, cuando logres entrar vas a Panel de Control - Opciones de Energía - Elegir Comportamiento..  y desmarcas _X Activar inicio rápido, luego reinicias.

[GOLD_MASTER]

¿Haz intentado seguir las instrucciones del link?: https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

[Adil19811]

Hola,lo he intentado,y no se me soluciona el problema. Ya no se que hacer,estoy muy molesto,es portatil es nuevo y me ha costado un buen pellizco para que pase esto. Sinceramente no estoy nada contento con él.

[GOLD_MASTER]

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   Figura : Ventana HP Support

   
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   Figura : Recursos de soporte

   
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4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[Adil19811]

Es un desastre,y todo a raíz de la actualisación de windows. Cuando logro encender y me pongo a jugar,el juego empieza a darme saltos continuos y tengo que cerrarlo y volverlo a abrir.