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Problemas con el DVDRW

HP ENVY 14 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos HP support

 

 

Tengo un problema con mi driver hp DVDRW DU8A6SH ya que en las propiedades del mismo aparece Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el Registro) está incompleta o dañada. (Código 19), y no se visualiza en el equipo la unidad de DVD por ende no reproduce ningun disco de tipo DVD o CD.

 

 

Ayudenme con mi problema 

 

Gracias

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Problemas con el DVDRW

Hola.

Bienvenido al foro Fernando2288.

Desinstalar y reinstalar el controlador

  1. Desde Inicio, busque administrador de dispositivos y seleccione Administrador de dispositivos entre los resultados.
  2. En la lista, haga clic con el botón derecho en el dispositivo.
  3. Seleccione Desinstalar en el menú que aparece.
  4. Una vez desinstalado el dispositivo, elija Acción en la barra de menús.
  5. Seleccione Buscar cambios de hardware para reinstalar el controlador.

Nota: Se le puede solicitar que proporcione la ruta de acceso del controlador.  Si se le solicita el controlador y no lo tiene, puede intentar descargar el controlador más reciente en el sitio web del fabricante del hardware.

Volver a la configuración del Registro correcta más reciente

Para devolver un sistema a la configuración del Registro correcta más reciente, puede reiniciar el equipo en Modo seguro y seleccionar la opción La última configuración válida conocida. O bien, si creó un punto de restauración del sistema, puede intentar restaurarlo.

Opciones de recuperación en Windows 10

 

Referencia:https://support.microsoft.com/es-mx/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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