Problemas con Windows Update

[ALF_Hn]

Saludo colegas

Adquirimos un lote de HP ProDesk 400 G5 SFF con Windows 10 Pro pre-cargado. El problema es que hemos notado que el Windows Update no completa ninguna tarea para actualizar el Sistema Operativo. Tratamos de descargar las actualizaciones de forma manual directamente del sitio de Microsoft (versión 1607 o 20H2 que es la versión mínima que solicitan varios programas) y al tratar de ejecutarlos nos da el mensaje: "Esta actualización no es aplicable a este equipo."

El problema parecer ser que ninguna actualización relacionada con el sistema operativo es aplicable a este equipo.

Agradeciendo de antemano sus comentarios, les saluda

[resistencia]

Estimado @ALF_Hn 

pruebe ants esta actualización

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp94501-95000/sp94876.exe 

y verifique tambien si tiene actualizado el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-prodesk-400-g5-small-form-factor-pc/21... 

[ALF_Hn]

Hola

Primero, gracias por responder.

Hice lo que me indicó en su post, sin embargo el resultado es el mismo. El Windows Update hace las actualizaciones menores sin problema (Windows defender, office, etc.) Pero cuando inicia el proceso de aplicar las actualizaciones del Sistema Operativo (por ejemplo descargar la versión 20H2 que es la que automáticamente ofrece), al llegar al 40% dice lo siguiente:

"Ha habido problemas al instalar algunas actualizaciones, lo volveremos a intentar más tarde. Si sigues viendo este mensaje y quieres buscar en la web o ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico para obtener más información"

Cuando trato de aplicar la instalación que descargué de la misma actualización, me dice que la actualización no es aplicable al equipo.

[resistencia]

en el buscado de windows escriba  CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe si puede actualizar.

[ALF_Hn]

Hola de nuevo.

Los comandos se ejecutaron sin problemas pero el resultado es el mismo, no actualiza el Sistema Operativo.

¿Afectará el hecho de que estos equipos vienen con un Disco SSD de 240 GB?

[resistencia · Accepted solution]

No eso no afecta, estos equipos por lo general como son de nivel empresarial, se pueden actualizar por windows update cuando ciertas condiciones se dan, porque algunas actualizaciones se paran porque  han tenido conflicto con el equipo.

Si usted descarga directamente el ISO desde micrsoft no puede actualizar ?

[ALF_Hn]

Hola.

Finalmente se realizó la actualización bajando el ISO de la versión 20H2. Una vez ejecutada esa instalación, ahora el Windows Update funciona bien.

Gracias por la paciencia y el apoyo

[HECTORDR]

Hola Buenas noches:

Por favor me puede ayudar si la actualización del ISO , aplica en mi caso en la actualización de Windows Update me aparece "Faltan correcciones importantes de seguridad y calidad en el dispositivo"  y a parte al momento de apagar mi PC tengo tiempo que siempre me aparece la opción actualizar y Apagar o actualizar y reiniciar ( no veo que este actualizando). 

En caso de que aplique la actualización me puede ayudar en decirme dentro de la pagina de microsoft  en que parte viene ISO para descargarlo y si es compatible con Windows home .

Muchas gracias

Héctor DR