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Problemas con HP Touchsmart 320-1005la pc

Tengo un problema con los controladores de mi teclado y mouse HP Touchsmart 320-1005la pc. instale kaspersky y luego de la busqueda encontro unos supuestos virus y dio la opcion borrar. le dimos borrar y luego se reinicia y la computadora no puede iniciarse asi que iniciamos una recuperación, el problema que desde la recuperación los controladores del teclado y mouse no funcionan. he intentado actualizaros, a traves de Hp support a través de actualizaciones de windows y nada. he tratado de buscar los controladores para el teclado y mouse inalambrico en la pagina de hp y nada. queria saber si alguien me puede ayudar. ya que la computadora no traia discos. muchas gracias!":manhappy:

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Problemas con HP Touchsmart 320-1005la pc

gracias x la ayuda pero no hay algo q pueda hacer q no implique restaurar al estado defabrica?

x q me sale error 9996

ya probe el mouse y teclado en otra compu y funciona re bien

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Problemas con HP Touchsmart 320-1005la pc

x q me sale error 9996 el teclado y mouse funciona perfectamente en otra computadora
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Problemas con HP Touchsmart 320-1005la pc

Prueba :

 

Notebooks HP - Uso del reinicio de hardware para solucionar problemas de hardware y software

  

Cómo realizar un reinicio de hardware - Asistencia Técnica HP ...

 

Restaurar  la configuración predeterminada de la Bios :

 

 
Para restaurar  la configuración predeterminada, siga los pasos a continuación.
  1. Encienda o reinicie el equipo.
  2. Mientras que la pantalla está en blanco, pulse la tecla f10  o esc para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
  3. Pulse la tecla f9 para restablecer el BIOS a los ajustes de fábrica.
  4. Pulse la tecla f10 para guardar los cambios y salir del menú de configuración del BIOS.

 

 Reparar problemas de dispositivo de hardware y drivers en Windows

 

 

Notebooks HP y Compaq - Solución de problemas con el teclado Windows Vista y Windows 7

 

Notebooks HP - Aparecen caracteres incorrectos al usar el teclado

 

Solución de problemas de teclados con cable (Windows 7)

 

 

Solución de problemas de teclado y mouse óptico inalámbricos

 

 Utilización de los Teclados Multimedia y de Internet de un Toque

 

 

 

Si sigue sin funcionar le recomendaria hacer el recovery ( respaldando tus datos ) para descartar problemas de software y controladores,Si llegado a este punto no funciona  es un problema de hardware ( Placa ,teclado,conexiones etc )

 

Recovery :

 

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 7)

 

Descripción general de cómo reparar o reinstalar el sistema operativo original .

 

Notebooks HP - Preguntas frecuentes sobre reparación o reinstalación del sistema operativo



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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OK!!! muchas gracias! voy a probar 🙂

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