cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu ordenador? ¡Haz clic aquí para más información!

Tutor
Tutor
11 0 1
Mensaje 1 de 10
1.165
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Tuve que restablecer el equipo de fábrica porque mi hijo me lo pidió, había puesto demasiada basura en el compu. Todo iba bien hasta que debo ingresar los datos del que va a usar el pc, la contraseña, y las dos preguntas de seguridad, en la tercera pregunta se queda pegado, y no hace nada más. Qué puedo hacer? Lo he restablecido 2 veces y nada, se pega en esa parte.

Ayuda pleaseeeeeeeee !!!!

Es un HP All In One model 23-r159la

Tiene el Window 10

Vivimos en Chile. Desde ya agradecida por cualquier ayuda vuestra.

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
11 0 1
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Disculpa mi ignorancia, pero cómo hago eso en el compu si está pegado al crear las preguntas de seguridad para el equipo?

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Por favor, si tu ordenador tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, para solicitarles el CD o, pendrive de recuperación, desde ... https://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/phone-assist.html

Desde otro ordenador, puedes verificar la garantía, desde ... https://support.hp.com/cl-es/checkwarranty

También, puedes registrar, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/default/defaultExperience/es/faq.do

Puedes optar, por realizarle una instalación limpia, desde ... https://es.easeus.com/backup-recovery/clean-install-windows-10.html

Nota : Si no tienes éxito con estas instrucciones, llama nuevamente al Soporte, para que ellos te asistan y puedan resolver, "in situ", el problema que planteas.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
11 0 1
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

No tiene garantía, no es nuevo, ya debe tener 2 años app de uso.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Entonces como primera medida, intenta con las instrucciones indicadas; sino puedes acceder, para equipamientos con garantía vencida, que no son gratuitos, desde ... https://www.facebook.com/impotecnologia/?

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
11 0 1
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Aqui queda pegado, no puedo avanzarAqui queda pegado, no puedo avanzar

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Lee atentamente, desde ... https://support.microsoft.com/es-es/help/12428/microsoft-account-security-info-security-codes

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
11 0 1
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Gracias a todos los que han enviado links de ayuda. Lo he intendado todo, pero en ninguna parte encuentro como solucionar mi problema. Para los que no somos expertos en informática es difícil entender algunas cosas. Y mi probema es tan absurdo, que pensaba que era fácil de solucionar, pero no ha resultado. No tengo garantia, ya lo he revisado, he llamado para que un tecnico de HP me ayudara, y la grabación me dice que acuda al foro, estoy en una rueda viciosa. Si alguien pudiera darme una respuesta básica, fácil de entender, para saber cómo puedo arreglar el computador de mi hijo se lo agradecería de corazón. Como ya lo he expllicado, restablecí el pc, y no puedo volver a configurarlo pq se queda pegado al elegir el pais, la red de wifi, o las preguntas de seguridad. Al hacer lo que me han recomendado, aparece la pantalla que me pide la contraseña de "defaultuser0", ingrese o no algo, me aparece que es equivocada, por lo tanto sigo en la misma encrucijada, no puedo revisar ni crear cuenta, ni nada. De veras espero que alguien me pueda ayudar, en español, para poder entender qué es lo que estoy haciendo mal. Gracias a todos y espero me comprendan

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
21,484 2,697 7,174
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

Problemas al restablecer all in one hp modelo 23-r159la

Intenta con ...

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Descubra cómo restaurar el BIOS en su equipo HP mediante una combinación de teclas. Muchos equipos HP cuenta con una función de recuperación de emergencia del BIOS que le permite recuperar e instalar la última versión en buen estado del BIOS desde el disco duro. El procedimiento que se muestra en
Vídeo actualizado https://youtu.be/u3ikkcE4gMM Descubra cómo restablecer Windows 10 si su ordenador HP no arranca. Para obtener más información sobre el Restablecimiento rápido de Microsoft (Windows 10) para ordenadores HP, visite nuestro sitio web de soporte técnico: ...
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación