Problemas al iniciar

Lilly017 · ‎21-09-2018

Buenas tardes,

hace dias noté que el computador inicia de manera diferente me sale esto.

Cheking media presence..

media present...

start PXE over IPv6

Lo bueno es que inicia windows pero al minuto ,pero siempre que lo prendo sale una pantalla negra con este aviso. he buscado aqui en el foro pero no veo ningun resultado .

muchas gracias por su ayuda.

GOLD_MASTER · ‎21-09-2018

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Lilly017 · ‎22-09-2018

Hola, hize lo de pruebas del sitema y aparecio esto. gracias por tu ayuda.

GOLD_MASTER · ‎22-09-2018

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Si aun tiene garantia,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP