Problemas al iniciar

[Luis99benavides]

Hola
Tengo un notebook Hp probook 655 g1 windows 10 que adquiri hace 1 año , que sufrió una caída , al volver a encender aparece un icono azul con la frase "intentando realizar reparaciones" que luego de un tiempo la pantalla se torna negra y vuelve a aparecer otra frase " diagnosticando pc" que luego de unos minutos regresa a lo mismo .
Al ver algunos consejos realize test del sistema que dieron el siguiente diasnostico " su computadora a fallado en la comprobación del disco duro " ese es el problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Luis99benavides, todo bien amigo ?

Sin duda, este es el problema.

Mira el sitio abajo...

Notebooks HP - Errores de falla del disco duro: falla inminente, Smart, BIOHD, HD535, etc

http://support.hp.com/es-es/document/c00606079
Recomiendo el reenvío de los equipos para el análisis de un técnico.

Acá estan los contactos para compra de piezas:
https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?mscssid=B9C2BA97E5C848F0870C8B53E4EECD50&geo_code=E...

Y también los contactos de HP en otros paises del mundo, si es necesario:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Espero que ayude amigo  !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Bienvenido al foro 

Tendrá que reemplazar el disco duro.

Aparece un error de disco duro

Estos son los discos duros que puede utilizar:

Pedido de repuestos certificados de HP

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.