Problemas al detectar tarjeta grafica

joseph1234 · ‎07-02-2021

Hola buenas tardes

Tengo una comptadora de escritorio HP All-in-one. Resulta que indagando por los aspectos del sistema y sobre el rendimiento me aparecía que tenía puntuación 1.0 en la "Evaluación de Experiencia de Windows", siendo los Gráficos con dicha puntuación.
Indagando más en la información de los dispositivos me dice que la Tarjeta Gráfica detectada es la "VGA Estandar", cosa que creo que es un error.

Probando con los juegos instalados de Windows 7 predeterminados (como lo son el Solitario Spyder, Chess Titans, etc) me sale un mensaje de "La aceleración por hardware está deshabilitada o no es compatible con el controlador de tarjeta de video [...]"

Tiene un HDD de 1 TB y un procesador AMD-E1-2500 y creo que a adquirimos en el 2012-2013

Debo de aclarar que está computadora casi no la uso, aunque es de uso familiar y mi familia la usa para cosas de ofimática principalmente. También la hemos mandado a formatear varias veces

Mi pregunta es:
¿Es correcto que tenga la tarjeta gráfica VGA Estándar? ¿Puede que tenga otra tarjeta gráfica instalada? ¿Cómo puedo saber cual tarjeta grafica tiene si no aparece detectada en Administracion de Dispositivos?

resistencia · ‎07-02-2021

Estimado @joseph1234

No es correcto debe tener una AMD, Windows le puso la VGA porque no reconico el controlador instale el controlador y esto debe solucionar el problema

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64696.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎07-02-2021

Estimado @joseph1234

No es correcto debe tener una AMD, Windows le puso la VGA porque no reconico el controlador instale el controlador y esto debe solucionar el problema

instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64696.exe

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GOLD_MASTER · ‎07-02-2021

Hola @joseph1234 .

Presione simultáneamente la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos, o bien escriba Administrador de dispositivos en el buscador de Windows.
En el Administrador de dispositivos, de un clic encima del dispositivo desconocido y abra sus Propiedades.
Abra la pestaña "Detalles" y en el menú "Propiedad" busca "Id de hardware".
El primer valor cópielo y péguelo acá.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

joseph1234 · ‎07-02-2021

Muchas gracias, ya instalé los drivers y ya funciona bien 🙂

resistencia · ‎07-02-2021

Que bien me alegro, que disfrute la nueva grafica ..😊

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