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Problema tras actualizar windows 10

HP ProDesk 400 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, compré en noviembre un equipo HP ProDesk 400 G4 
El problema que tengo es que tras haber realizado una actualización del sistema operativo windows 10 hace un par de días, ahora el pc arranca pero no da señal de video.

El equipo enciende y se reinicia automaticamente constantemente.

Necesito de su soporte para arreglar este problema cuanto antes.

 

Saludos.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector
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Problema tras actualizar windows 10

¿Oyes algún ruido? Reconecta el cable de video.

 

Si aparecen en pantalla los mensajes del bios y es Windows el que parece no aparece, ni siquiera el cursor, apaga unas tres veces forzado así y te saldrá luego un menú de reparación de arranque. Allí elige restaurar a un punto previo a la actualización.

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Estudiante honorario
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Problema tras actualizar windows 10

La pantalla no da señal, no aparece nada, he probado con otro monitor y tampoco funciona. La luz del equipo si está encendida, pero no se oye el pitido de la bios al arrancar.

El equipo está en garantía, ¿que hay que hacer para que venga un técnico a verlo?

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Rector
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Mensaje 4 de 4
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Problema tras actualizar windows 10

En la caja del equipo va una pegatina con los números del centro de llamadas de tu región.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación