Problema para encender o arrancar una computadora de mesa modelo HP Pavilion 23-Q144la (tactil)

VictorEN · ‎18-01-2021

Buen día comunidad!

Tengo una computadora de escritorio modelo HP Pavilion 23-Q144lA all-in-one (Todo en uno) y el día de ayer le estaba realizando una copia de seguridad, al finalizar le apague y luego de pasar unas horas, volví a mi computadora para continuar trabajando pero ya no prendió. A pesar del fallo existente, si tiene toma de corriente eléctrica y aun así pase un buen rato tratando de encenderlo, presionando varias veces el botón de encendido pero no prende, ni siquiera se activa la led de encendido. Necesito de su ayuda y orientación por favor, para saber que se podría hacer o cual seria la posible solución a esto. Gracias.

GOLD_MASTER · ‎18-01-2021

Hola @VictorEN .

Por favor, intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02987023

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

VictorEN · ‎19-01-2021

Gracias por el mensaje

GOLD_MASTER · ‎19-01-2021

@VictorEN Cualquier cosa hágamela saber por favor.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP