Problema pantalla HP All-in-One touch 22-b015ns

[AROSORIANO]

Problema con el modelo HP All-in-one 22-b015ns touch(energy star), desde hace unos meses de vez en cuando desde la parte inferior baja de la  pantalla comienza a salir una linea de círuclos de bajo a arriba y la pantalla se abre y cierra, se amplía y se reduce como si estuvieras apretando algún botón y al ser táctil no responde al ratón tampoco.

Qué solución puede tener esto o saber si no es un problema de la pantalla y es otra cosa.

[EstefaníaE]

Hola AROSORIANO,

Esto es debido a un fallo físico en el panel táctil, para solventar esto debe ser sustituido el panel táctil, ¿dispones de garantía?

Cómo otra alternativa, puedes deshabilitar el panel táctil y usar el equipo sin esta característica, para ello, en Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos. Expanda el encabezado de Dispositivos de interfaz humana, el dispositivo de pantalla táctil puede llamarse Pantalla táctil compatible con HID o algo similar. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de pantalla táctil y selecciona deshabilitar.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.