Problema no solucionado

[J_Tegue]

Lo que pasa es que ya había reportado el problema “error de batería 601” y en la respuesta que me dieron, estaban los parámetros que debía seguir para solucionarlo, lo cual no funciono. Entonces ahora que debo hacer, dado que todavía tengo la garantía. 

Ademas, la carga de la bateria ahora se muestra en 0% y no se carga.

[GOLD_MASTER]

Hola @J_Tegue .

Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.

La capacidad de almacenamiento (o simplemente capacidad) de una batería recargable, es la cantidad de energía que la batería puede almacenar para alimentar un dispositivo portátil como una notebook. Cuanto más baja sea la capacidad de una batería, menor el tiempo durante el cual esta puede alimentar un dispositivo portátil. Cuando la capacidad de almacenamiento de la batería está muy baja, la batería está cerca del fin de su vida útil. Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad (por envejecimiento) es irreversible y no se pueden restaurar.

En este caso deberá de sustituir la batería y puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[J_Tegue]

Por lo que veo me toca cambiar de batería, pero me gustaria saber si los gastos los cubre la garantía o me toca cubrirlos a mi. 

[GOLD_MASTER]

@J_Tegue si aun tiene garantía entonces no debería de gastar en el componente.

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.