Problema licencia HP Easy Shell

[TIC_Marina]

Hola,

tengo un HP T630 con Windows 10, hemos usado sin incidencia de la aplicación integrada HP Easy Shell, ahora muestra un mensaje indicando que no tiene licencia y bloquea toda la funcionalidad de la aplicación, con lo que no permite el uso funcional del interface kiosco.

La aplicación HP Easy Shell esta integrada en el sistema con lo que la licencia esta incluida en el equipo.

¿Alguien sabe como resolver este fallo?

[resistencia]

Estimado/a @TIC_Marina 

busque si hay alguna actualización

1. Haga clic en el icono de Búsqueda y, a continuación, escriba HP ThinUpdate en el campo de búsqueda.
2. Seleccione Sí para permitir que esta aplicación haga cambios.
3. Seleccione Descargar complementos en almacenamiento local o en una unidad USB.
4. El sistema operativo y el modelo del equipo deben mostrarse, según la configuración actual.
5. Seleccione el destino. Almacenamiento interno o unidad USB.
6. Seleccione la versión más reciente de HP Easy Shell en la lista de complementos disponibles.
7. Seleccione Descargar.
8. HP Easy Shell se ubicará en el destino seleccionado.
9. Lea las notas de la versión para obtener instrucciones sobre cómo instalar el software.

[TIC_Marina]

Hola,

Gracias por la respuesta. Pero el problema persiste tras actualizar HP Easy Shell. Sigue indicando "No se encontró una licencia válida"

[resistencia]

Creo la mejor solución es contactar a HPE y  indicarles el problema de la licencia

https://support.hpe.com/hpesc/public/home?lang=es-ES