Problema , el audio de mi HP no funciona .

jacosta · ‎17-11-2018

Buenos dias ,

Tengo una HP Touchsmart 600 , hace unos dias presento un problema con el controlador de audio, mi PC no produce audio . Ya he actualizado el driver de sonido .procedi a instalar el controlodar y reiniciar la pc pero no se soluciono mi problema . Posteriormente he instalado el HP Hardware Diagnostics en el cual me dio este codigo de error 9G8KWF-0009A1-PXP83F-21V013. Por otro lado realize la inspeccion en el Bios para asegurarme que estuviera activado el dispositivo de audio integrado. Adjunto imagenes referente al problema espero puedan facilitarme una solucion .

jperl · ‎17-11-2018

Hola,

Pruebe desinstalando el drivers desde el administrador de dispositivos y reinicie el pc.

también puede probar con un usb de linux para descartar problemas de windows,

No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.

GOLD_MASTER · ‎18-11-2018

Hola.

También puede seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06168046

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP