Problema de sonido

FJavMT · ‎26-07-2020

Tengo una HP Pavilion All-in-One - 27-xa003la, despues de actualizar windows el sonido dejó de funcionar por completo, así como el micrófono, el audio check de hp no funcionó, ni el propio solucionador de problemas de windows, ya instale, desinstale, actualice, restaure los controladores y el problema persiste.

GOLD_MASTER · ‎26-07-2020

Hola @FJavMT .

Intente seguir las instrucciones del siguiente link:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ieizaguirre · ‎01-08-2020

Hola! Tengo el mismo problema y no me ha funcionado ninguna de las soluciones propuestas. El análisis exhaustivo ha dado todo ok, no tenía la actualización indicada ni el solucionador de problemas de audio de windows 10 lo arreglaba.

He probado actualizarlo al máximo incluso instalar a mano el último driver de Realtek de la web de HP. Tampoco.

Lo que si me ha funcionado es hacer un rollback a la versión anterior de windows 10. Había actualizado a la 2004 hace unos días y hasta ahora había ido todo bien. He vuelto a 1909 y el sonido ha vuelto.

Intuyo que algo no está funcionando entre windows 10 2004 y el hardware realtek que viene con el equipo.