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Problema con módulo de plataforma segura 2.0

HP Pavillion All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Buenos días!

 

Me aparece este fallo en el Módulo de plataforma segura 2.0 (dentro del menú de Administrador de dispositivos).

 

El dispositivo ACPI\MSFT0101\1 tuvo un problema al iniciarse.

Nombre del controlador: tpm.inf
GUID de clase: {D94EE5D8-D189-4994-83D2-F68D7D41B0E6}
Servicio: TPM
Filtros inferiores:
Filtros superiores:
Problema: 0xA
Estado del problema: 0xC0000186

 

He reformateado el PC un par de veces y actualizado el dispositivo, pero sigue apareciendo.

 

¡Gracias de antemano!

 

María

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Problema con módulo de plataforma segura 2.0

Tienes Windows 10 completamente actualizado desde Windows Update?

Has modificado la BIOS?

Esto es lo que hay para el error en sistemas anteriores:

Error en un dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos de Windows 7*


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Problema con módulo de plataforma segura 2.0

¡Hola, Alez!

 

Sí, está completamente actualizado y la BIOS es la versión más actualizada también (esa última parte la revisé con un técnico de HP).

 

Un saludo,

María

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Problema con módulo de plataforma segura 2.0

Cambiastes en BIOS el modo UEFI a Legacy? el TPM trabaja solo en modo UEFI.


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Buenas:

 

No, no realicé ningún cambio, ¿cómo debería hacerlo?

 

Gracias,

María

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No se trata de como hacerlo,  sino de como lo tienes, haz lo siguiente y dime que informacion te da:

 

pulsa tecla windows + r

escribes: msinfo32

resumen del sistema

modo de BIOS

 

Que aparece?


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Me aparece UEFI.

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OK. El equipo vino con WIndows 10 o con un sistema anterior y lo has actualizado a Windows 10?


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El equipo venía con Windows 10 de serie.

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Vale, accede a BIOS y asegurate que el TPM esta activado, los pasos deben ser aproximadamente estos, dependera de la BIOS que tengas:

 

security - security chip - security chip selection - debe estar en: Intel PTT y en Security chip: Enable


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