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Problema con el audio en HP todo en uno BANG & OLUFSEN al actualizar Windows 10

HP ENVY Curved All-in-One - 34
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquirí el equipo con Windows 10, a las dos semanas, Windows sugirió la actualización del sistema operativo, comprobó la compatibilidad del equipo y se realizó la actualización.  Pero ahora, el audio no funciona, se escucha distorsionado, como un chasquido. El único aviso de Windows es que se quitó Intel WiDi porque no funciona en esta versión de Windows.

Me parece que el problema es de Windows más que de HP ya que con la versión anterior sí funcionaba muy bien el equipo y no fue un cambio drástico de Win 7 a Win 10 por ejemplo, solo fue una actualización dentro de la misma versión (de Win 10 a Win 10). Sin embargo me gustaría tener la última versión de Windows y obviamente escuchar el audio. Espero que esto sirva para que tanto HP como Microsoft puedan ofrecer soluciones de actualización de software.

Por lo pronto regresaré a la versión anterior.

 Gracias y Saludos.

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Problema con el audio en HP todo en uno BANG & OLUFSEN al actualizar Windows 10

¡ Hola !, @HuitziCoyotl :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto) ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con el audio en HP todo en uno BANG & OLUFSEN al actualizar Windows 10

Ya resolví el problema:

 

1. Restauré la versión anterior de Windows 10

2. Desinstalé el controlador de unos audífonos logitech que tenía instalados.

3. Volví a instalar la nueva versión de Windows 10 (septiembre 2016)

4. Instalé el controlador de los audífonos logitech.

5. Ahora se escuchan perfectamente las bocinas integradas al equipo, los audífonos por la entrada de audífono y los audífonos por el puerto usb. (si utilizo el puerto usb se escucha sonido con 7.1 canales, pero debo instalar el controlador)

 

Aún no entiendo porqué falló la actualización la primera vez si se soporta el controlador de logitech.

 

Muchas gracias por su atención y espero que esta experiencia le sirva a otras personas.

 

Saludos.

 

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación