Problema con el Teclado Steren gamer Xtreme

[GHCS]

 Hola buenas Tengo un problema con el Teclado Steren Xtreme Gamer Que es que se queda negro al conectarlo y prender la pc algo asi:

 Después de eso como por 10 minutos carga la pantalla pero se tarda como 30 minutos en cargar y iniciar

 Saben como solucionarlo ya que lo desconecte y no pasa eso y hasta carga rapido 

Saben como hacer que eso no pase y haga todo normal?

y pueda usarlo normalmente es que los demas teclados que tengo estan rotos

[Nicool]

Hola!

@GHCS

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el número de producto,  indicar de que país nos contacta y cuánto tiempo de uso tiene el equipo. Esperamos su contacto.

Saludos.