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Problema con el BIOS

HP PAVILON ALL IN ONE 24-r106la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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La PC me figura así y no me deja acceder abajo me dice presione el botón ESC para acceder al menú lo toco y sigue así no accede. Probé intentando acceder al BIOS con el botón de Windows mas el botón B y el encendido pero no accede tampoco y cargue el BIOS en un usb y tampoco accede alguna idea que puede ser? 

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Problema con el BIOS

Hola @ LeoNicPerez20!

 

Con gusto te puedo ayudar, Intenta el siguiente paso de drenado de energía.

 

Con el equipo apagado, desconecte todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente.

. Presione el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Conecte nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica.

 

Si igual te da el mismo mensaje 

.

 

Intenta lo siguiente.

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

 

Saludos!!

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Problema con el BIOS

Lo intente pero no funciono porque la única imagen que me da es esa. El BIOS no se mueve con ninguna tecla de las F ni con el ESC 

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Problema con el BIOS

Gracias, entonces se tiene una falla en la Bios.

 

Me mandas por mensaje privado los siguientes datos por favor.

 

Fecha de compra:

Número de serie:

Número de producto:

 

País de contacto:

 

Saludos!!

 

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