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Problema con drivers de cámara y touch screen

24-g015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Quisiera ayuda para solucionar unos problemas que se presentan en mi equipo hace más de un año.

 

El primero, es que la cámara que viene integrada en el PC no funciona, me sale el código de error: 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>. Busque varias soluciones, como instalar drivers de otros foros con el mismo problema, esperar actualizaciones de Windows 10, restablecer el PC, fijarme y solucionar problemas del administrador de dispositivos, pero nada ha funcionado.

 

El segundo tiene que ver con la touch screen de mi all-in-one. Este si lleva bastante tiempo sin funcionar, cuando desplazo mi mano por la pantalla no hay un reconocimiento por parte de esta, y a pesar de restablecer el PC, entre otras cosas, no  me ha funcionado nada. Cuando hago el test en el Bios de HP funciona un instante, pero segundos después deja de hacerlo. No he encontrado drivers que sirvan para la solución de este problema, así que aprovecho a comentarlo aquí también.

 

Muchas gracias por la atención, ¡espero sus respuestas!

 

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Problema con drivers de cámara y touch screen

Hola Dan1el!

 

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Puedes probar intentar instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

 

 Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

 

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

 

 Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

 

Saludos!

 

 

  


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Problema con drivers de cámara y touch screen

Hola, gracias por responder. He instalado la versión más reciente del BIOS pero sigue sin funcionar lo planteado anteriormente. El PC lo adquirí en el año 2017, el país donde resido es Colombia.

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Problema con drivers de cámara y touch screen

Comprendo., ¿De qué ciudad eres?

 

¿Cómo realizaste la recuperación?

 

Saludos!


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