Problema con Windows Recobery

[Joetovar]

hola buen dia mi nombre es Jose.

Actualmente cuento con un equipo  HP Pavilion All-in-One - 23-q151la (táctil) en el cual estoy presentando problemas para poder entrar al escritorio, la causa de mi problema se devio a un un apagon de luz repentino para el cual cuando volvi a encender el equipo ya solo puedo entrar a las opciones de restauracion de problemas, ya pude hacer mi respaldo en la opcion de Recobery pero alli biene la opcion de pasar poner el equipo a su estado de fabrica pero viene desactivado, he intentado poder entrar al equipo restaurando a punto a nterior y no tengo exito con nada, solo me quedaria tener cd de windows 10 para correjirlo y tratar de repara el sistma pero no cuento con ello, si alguien de ustedes que me pueda ayudar, el quipo no tiene garantia o que soluciones puedo contar

gracias. 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Joetovar.

Puede intentar hacer una instalación limpia de windows:http://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Hp-pavilion-15-particione...

[Joetovar]

hola gracias por responder, con respecto a la instalacion del sistema desde cero, no tengo los discos de instalacion y en el equipo en la parte exterior en la etiqueta no biene el numero de licencia, que me recomienda hacer?

o de alguna manera puedo bajarme algun demo con la finalidad de solo reparar el sistema sin necesidad de reinstalarlo?

En caso de requerir una licencia nueva en que lugar la puedo comprar online ?

gracias por su amable respuesta

[Alejo8809]

Te recomiedo que primero hagas una revisión del equipo con hardware diagnostics de hp, debes presionar la tecla f2 tan pronto como se encienda el equipo, te entrara al menú de hardware diagnostics, en el cual puedes realizar una revisión exhaustiva de todo el hardware, porqué cuando pasá eso es posible que el disco duro esté afectado en alogun sector.

si el borraste el sistema original de fabrica, no saldrá harware diagnostics, sinó una versión mas basica en DOS, solo con revisión de memoria y disco, igual puedes hacer la de disco por este medio.
si llegase a salir una falla y un codigo de error y el equipo está en garantia, lo puedes llevar a la tienda hp mas cercana para realizar este proceso.

[Joetovar]

hola hice el test y todo salio correcto, solo me faltaria reprogramarla pero no cuento con los discos de instalacion, ademas el recobery no me funciona,

puedo yo usar una version de windows para simplemente reparar la que tengo ?

[Joetovar]

la buen dia la Solucion fue, instalar de cero el sistema operativo Windows 10 y ya esta trabajando muy bien 

muchas gracias por su orientacion