Problema con WebCam integrada HP All in One

LJSS_4054 · ‎27-08-2021

Hola! Necesito ayuda....

Tengo una All in One y desde el día de ayer no me funciona mi WebCam integrada.

Solo me aparece en negro al hacer una videollamada, tomar alguna foto.... Mi equipo si detecta la camara pero no se ve nada esta en negro. Ya restaure mi sistema para regresar a algun punto donde no suicedia esto pero nada. Ojalá puedan ayudarme y si es necesario reclamar mi garantia por favor diganme

Además, si restablezco mi equipo a fabrica este problema será solucionado?

GOLD_MASTER · ‎27-08-2021

Hola @LJSS_4054 .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-para-solucionar-el-error-...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP