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Problema con HP Support Assistant
el 21-01-2022 03:11 PM
la bios mas reciente es la que tiene la numeración mas alta.
Desactive el antvirus y firewall solo para la BIOS, para el hp support assistant no es necesario.
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Problema con HP Support Assistant
el 21-01-2022 03:18 PM
Hola Resistencia:
En lo que se refiere a la BIOS ¿Me puede poner un ejemplo sobre lo de la numeración?
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Problema con HP Support Assistant
el 21-01-2022 03:22 PM
aunque no creo le muestr dos versiones de BIOS el Hp support , usted por ejemplo puede ver version F36 A, version F54 A, etc .. el que tiene el mayor numero es la version correcta. Pero como le dije use el HP support Assistant no busque la BIOS directamente en la pagina de soporte de su equipo porque hay versiones diferente para cada placa madre.
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Problema con HP Support Assistant
el 21-01-2022 03:47 PM
Sí, sí, voy a usar HP Support Assistant. Lo prefiero para no equivocarme a la hora de elegir controladores.
Le he preguntado lo de la numeración del BIOS por si acaso.
Su labor es de gran ayuda. Muchas gracias de nuevo.
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Problema con HP Support Assistant
el 28-01-2022 04:33 PM
Hola Resistencia:
Le escribo de nuevo. He instalado la versión actual de HP Support Assistant y en el apartado de software y controladores me ha aparecido como recomendado instalar lo siguiente: Diagnosticos de Hardware PC HP UEFI. (versión 7.5.2.0)
Le he dado al botón descargar e instalar, pero me aparecido una ventana en el HP Support Assistant con el mensaje: Instalación fallida.
Lo he intentado dos veces y sigue igual. ¿Por qué puede suceder esto? ¿Cómo lo puedo solucionar?
Otra cosa, a la hora de descargarlo e instalarlo desde HP Support Asistant no he desactivado mi anitirus y firewall en Mcafee ¿Quizá es por eso que me muestra instalación fallida?
¿Qué hago?
Espero su respuesta, muchas gracias.
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Problema con HP Support Assistant
el 28-01-2022 04:35 PM
puede ser un conflicto de la version, quizas tiene una mas actual, de todas maneras pruebe a instalarla directamente descargando del siguiente link
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135884.exe
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Problema con HP Support Assistant
28-01-2022 04:40 PM - editado 28-01-2022 04:41 PM
Hola Resistencia
¿Este enlace de qué es? ¿Otra versión de Diagnosticos de hardware de PC HP UEFI?
¿Entonces no hace falta que desactive el antivirus y firewall de Mcafee?
El nº de soft Paq que da instalación fallida es sp100745
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Problema con HP Support Assistant
el 28-01-2022 04:42 PM
si esa es la version mas reciente, no deberia desactivar nada, pero si le falla desactive el McAfee
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Problema con HP Support Assistant
el 28-01-2022 04:47 PM
Perdona de nuevo.
Su enlace es la versión más reciente de Diagnosticos de Hardware PC HP UEFI ¿es correcto?
¿Será válido para mi equipo?
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Problema con HP Support Assistant
el 28-01-2022 04:48 PM
Si claro es valido para su equipo y es la mas reciente.
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